ফেরত ও ডেলিভারি নীতি
সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৬
ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতি
Little Hero একটি ডিজিটাল সেবা — কোনো ভৌত পণ্য ডেলিভারি হয় না। পেমেন্ট সফল হলে প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় হয়।
ডেলিভারি পদ্ধতি
- → পেমেন্ট সফলের ৩-৫ মিনিটের মধ্যে প্রিমিয়াম সক্রিয় হয়
- → Little Hero অ্যাপ খুলুন → অভিভাবক কোণ → প্রিমিয়াম ট্যাব → রিফ্রেশ করুন
- → দেরি হলে support@littleherobd.com-এ ট্র্যাকিং আইডিসহ যোগাযোগ করুন
রিফান্ড নীতি
আমরা নিম্নলিখিত শর্তে রিফান্ড প্রদান করি:
✅ রিফান্ড পাবেন
- পেমেন্ট সফল কিন্তু ৭ দিনেও প্রিমিয়াম সক্রিয় হয়নি
- কেনার ৭ দিনের মধ্যে কোনো কন্টেন্ট ব্যবহার করেননি
- ডুপ্লিকেট চার্জ হয়েছে
❌ রিফান্ড পাবেন না
- কেনার ৭ দিনের বেশি পরে রিফান্ড অনুরোধ
- প্রিমিয়াম কন্টেন্ট উল্লেখযোগ্য পরিমাণে ব্যবহার করা হয়েছে
- পরিকল্পনা পরিবর্তন বা মন পরিবর্তন (mind change)
রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া
- support@littleherobd.com-এ ইমেইল করুন
- ইমেইলে উল্লেখ করুন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল, ট্র্যাকিং আইডি, সমস্যার বিবরণ
- আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করব
- অনুমোদিত হলে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
সাবস্ক্রিপশন বাতিল
লেভেল পাস সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বাতিলের পর চলতি মাসের মেয়াদ শেষ পর্যন্ত প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস বজায় থাকবে।
যোগাযোগ
ইমেইল: support@littleherobd.com
ওয়েবসাইট: littleherobd.com
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ